Politique d'expédition
Votre commande sera expédiée dans le délai indiqué dans chacune des fiches produits.
Nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, donc une fois la commande validée, elle est traitée immédiatement à l'usine afin que vous la receviez le plus rapidement possible.
Une fois fabriqués, nos matelas et surmatelas sont conditionnés sous vide pour garantir leur hygiène et faciliter leur transport.
Pour une meilleure protection, le produit est protégé par un double emballage: le sac hermétique qui maintient le matelas sous vide et une boîte extérieure qui le protège de la saleté pendant le transport. Si lors de la réception de votre commande, vous constatez que la boîte est un peu abîmée ou sale, ne vous inquiétez pas que votre produit sera très certainement en parfait état à l'intérieur. Cependant, si vous constatez des dommages importants, n'hésitez pas à l'indiquer sur le bon de livraison du courrier et à nous en informer immédiatement par email à info@colchonesbezen.com
Afin d'offrir à nos clients le meilleur service et d'avoir leur commande dans les plus brefs délais, il existe certains modèles et des tailles plus standard avec une disponibilité IMMÉDIATE, si oui (et cela est indiqué dans la fiche produit lors de la réalisation du achat) quittera nos entrepôts le lendemain du traitement de votre commande.
Le produit sera livré par service de messagerie. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que la société de transport nous fournira le numéro de suivi afin que vous puissiez localiser facilement votre commande.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont approximativement les suivants:
Espagne - 24 à 72 heures
France - 3 à 5 jours
Italie - 3 à 5 jours
Allemagne - 4 à 6 jours
La société de transport vous enverra un SMS vous informant de la livraison.
Lorsque vous recevez votre produit, n'oubliez pas de vérifier sa taille sur l'étiquette attachée à la boîte pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreur et que ce sont les mesures demandées et dont vous aurez besoin.
Une fois que vous l'ouvrez et le sortez de son sac d'aspirateur, votre matelas retrouvera sa forme et sa taille d'origine en moins de 24 heures. Laissez-le reposer et bientôt vous pourrez vous y reposer.
Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle pause.
