Politica di ritorno
Tutti i resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e purché sia nella sua confezione originale. Ad eccezione dei materassi, che avranno un periodo di recesso di 100 giorni, durante i quali il cliente potrà provare il prodotto.
Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante formulario que encontrarás en “Contactar” o a través del correo electrónico info@
Per motivi di igiene e salute non si accettano prodotti aperti, a meno che non si sia verificato un errore nella spedizione del prodotto non visibile dall'esterno del prodotto (prodotto sbagliato) o che il prodotto consegnato presenti un difetto di fabbricazione. Ciò non vale anche per i materassi, che possono essere testati entro 100 giorni. È importante tenere presente che i materassi possono essere utilizzati per i test, ma per le condizioni igieniche si consiglia di utilizzare una copertura protettiva durante il periodo di prova. I materassi utilizzati durante questi 100 giorni dovranno essere restituiti in condizioni ottimali, senza macchie o danni.
Se si desidera testare e restituire il materasso entro i 100 giorni, una volta steso, è necessario procedere ad imballarlo in un doppio strato di plastica e rinforzare gli angoli del materasso con del cartone. Il reso sarà a carico del cliente, anche se puoi anche chiederci di fornire questo servizio di ritiro. Le spese di incasso dovute al diritto di recesso verranno detratte dall'importo versato dal cliente al momento della elaborazione del rimborso.
Il costo del trasporto dei resi per recesso sarà a carico del cliente.
In caso di reso per difetto di fabbrica, o per esercizio del diritto di garanzia, il servizio post-vendita valuterà l'entità dello stesso per decidere se ripararlo o sostituirlo con un altro prodotto.
Entrare in contatto con info@colchonesbezen.com e segui le istruzioni che ti verranno fornite per elaborare la restituzione o il ritiro del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.
